Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar TuFactura.cr ("el Servicio"), operado por TuFactura.cr ("nosotros", "nuestro"), aceptás cumplir con estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debés utilizar el Servicio.

2. Descripción del Servicio

TuFactura.cr es una plataforma de facturación electrónica diseñada para Costa Rica que permite:

• Emitir facturas electrónicas, tiquetes electrónicos, notas de crédito y notas de débito.
• Recepción y aceptación automática de documentos electrónicos recibidos.
• Consulta de estado de documentos ante el Ministerio de Hacienda.
• Generación de reportes de ventas, compras e IVA.
• Envío automático de comprobantes por correo electrónico.

3. Registro y Cuenta

Para utilizar el Servicio debés crear una cuenta proporcionando información veraz y completa. Sos responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Debés notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado.

4. Llave Criptográfica y Credenciales

El Servicio requiere que subas tu llave criptográfica (.p12) emitida por una autoridad certificadora autorizada en Costa Rica, así como tus credenciales del sistema ATV del Ministerio de Hacienda.

• Tu llave .p12 se almacena encriptada con AES-256 y nunca se expone en texto plano.
• Tus credenciales del ATV se almacenan de forma segura y solo se utilizan para comunicarse con Hacienda en tu nombre.
• Sos responsable de mantener vigente tu llave criptográfica y tus credenciales.
• No compartimos tus credenciales con terceros bajo ninguna circunstancia.

5. Planes y Facturación

TuFactura.cr ofrece un plan gratuito con funcionalidad limitada y planes de pago con características adicionales. Los precios están publicados en nuestra página de precios y pueden cambiar con previo aviso de 30 días.

• El plan gratuito incluye hasta 5 documentos por mes, sin vencimiento.
• Los planes de pago se facturan mensual o anualmente según tu elección.
• Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento. No hay contratos de permanencia.
• No se realizan reembolsos por períodos parciales.

6. Uso Aceptable

Te comprometés a:

• Utilizar el Servicio únicamente para fines legales y conforme a la legislación costarricense.
• No emitir documentos electrónicos fraudulentos o con información falsa.
• No intentar acceder a cuentas de otros usuarios ni a sistemas internos del Servicio.
• No utilizar el Servicio para enviar spam o contenido malicioso.

7. Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible 24/7, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. El Servicio depende de la disponibilidad de los sistemas del Ministerio de Hacienda (ATV), los cuales están fuera de nuestro control. No somos responsables por interrupciones causadas por el ATV o por mantenimiento programado (del cual daremos aviso previo).

8. Propiedad Intelectual

El Servicio, incluyendo su diseño, código, marca y contenido, es propiedad de TuFactura.cr. Los documentos electrónicos que generés son de tu propiedad. No reclamamos ningún derecho sobre el contenido de tus facturas o datos comerciales.

9. Limitación de Responsabilidad

TuFactura.cr es una herramienta de facturación y no sustituye el asesoramiento contable o fiscal profesional. No somos responsables por errores en los datos ingresados por el usuario, rechazos de Hacienda por información incorrecta, ni por decisiones tributarias tomadas con base en los reportes del Servicio.

10. Terminación

Podemos suspender o terminar tu cuenta si violás estos términos. Vos podés cancelar tu cuenta en cualquier momento. Al cancelar, tus datos se conservarán por 90 días para permitirte exportarlos, después de lo cual serán eliminados permanentemente.

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos. Notificaremos cambios significativos por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del Servicio después de los cambios constituye aceptación de los nuevos términos.

12. Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales competentes de San José, Costa Rica.

13. Contacto

Para preguntas sobre estos términos, contactanos en: soporte@tufactura.cr